联络与响应

需要协助时，联系博发真人馆客服的三条通道

邮箱、电话，还有官网首页右下角的在线入口，都通向同一个客服团队。把页面提示、操作步骤或栏目名称一次说清楚，多数问题一轮就能解决，不必反复描述。

把情况说清楚，一次沟通就能解决

下面四类问题占了日常咨询的大多数。先对号入座，把该备的信息放在手边，客服就不用回头追问第二遍。

账号相关登录后记录对不上、页面提示与预期不一致、想确认某项服务是否已开通时联系我们。建议准备：问题出现的具体时间、当时的页面提示原文、使用的设备与浏览器。

客户端下载与安装下载、安装、登录、查看活动这四个步骤里任何一步卡住，都可以直接找客服。建议准备：当前客户端版本号、卡住的具体步骤、手机或电脑的系统型号。

频道更新发现频道列表与上一周期不同、或某个常用栏目暂时找不到时，先看更新说明再联系我们。建议准备：上次看到更新的时间、缺少或变化的栏目名称、是否已重启过客户端。

访问异常页面加载慢、反复跳回上一页、两端表现不一致，这类情况越早反馈越好定位。建议准备：页面提示内容、当前网络环境、电脑端与客户端是否都试过。

站点由广西南宁的常驻团队持续维护。下面几项是您可以公开查到的联络与主体信息，出现不一致时以这里公布的为准。

这些信息该怎么用

邮箱是主要的事务受理通道，适合带说明、带截图、需要留痕的问题；日常咨询在工作日 09:00–18:00 内提交，一般一个工作日内就会有回复。

电话更适合您希望当场得到答复的情况。如果您正在浏览页面、不想中断当前操作，首页右下角的在线入口最省事，客服能直接看到您所在的页面位置。

公开信息运营地址与备案号标明站点的运营主体所在，请勿将其作为寄送地址使用。